La première phase repose sur une analyse approfondie du site, du positionnement, du parcours client et des mécanismes de conversion. J’examine la cohérence globale de l’écosystème digital, la structure des offres, l’expérience utilisateur ainsi que les indicateurs clés de performance. L’objectif est d’identifier les leviers réels d’impact, au-delà des ajustements superficiels.

À l’issue de l’analyse, une feuille de route claire et priorisée est définie. Chaque action est évaluée selon son impact direct sur le business, l’image et le retour sur investissement. Il s’agit de concentrer les ressources sur les décisions structurantes, et non sur une accumulation d’optimisations dispersées.